隨著整裝的浪潮席卷家裝行業(yè)，不少企業(yè)紛紛尋找新的發(fā)展道路，相繼推出各式的“整裝產(chǎn)品”。不管是傳統(tǒng)的單品類公司轉(zhuǎn)型升級(jí)，還是定制企業(yè)賦能平臺(tái)，都打著“拎包入住”、”一站式家裝服務(wù)“的口號(hào)來(lái)吸引消費(fèi)者，但整裝所包含內(nèi)容比想象中更加復(fù)雜，一些家裝公司并沒(méi)有吃透整裝，了解整裝，就盲目跟隨市場(chǎng)動(dòng)向，導(dǎo)致家裝公司只是單純地將單品類的商品進(jìn)行拼湊。
整裝難“整”，家裝企業(yè)必須解決存在的問(wèn)題，才能做好真正的整裝。
01硬裝是痛點(diǎn)，做好硬裝是關(guān)鍵
整裝可以粗略理解為一種全套的裝修方案，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“拎包入住”，這就意味著整裝將完成從基裝開始的服務(wù)，包括硬裝和軟裝，甚至還有前期的設(shè)計(jì)服務(wù)、家具定制、家電產(chǎn)品、入住前的清潔。盡管整裝包含的項(xiàng)目復(fù)雜，但是對(duì)于所有做整裝的企業(yè)來(lái)說(shuō)，硬裝都是一個(gè)無(wú)法避免的項(xiàng)目，而且是一個(gè)難題，不少消費(fèi)者都面臨著硬裝交付的痛點(diǎn)。
硬裝交付的難點(diǎn)在于技術(shù)，硬裝和軟裝不同，兩者之間的根本區(qū)別就是硬裝基本是裝修空間內(nèi)不可移動(dòng)的，傳統(tǒng)的硬裝主要是對(duì)建筑內(nèi)部空間的六大界面，按照一定的設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行二次處理，也就是對(duì)通常所說(shuō)的天花、墻面、地面的處理，以及分割空間的實(shí)體、半實(shí)體等內(nèi)部界面的處理。這就意味著，硬裝是后期不可改動(dòng)的，對(duì)于施工的技術(shù)要求更高。
不管是做單品類的家裝企業(yè)還是定制企業(yè)，硬裝對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是另一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，是一塊難啃的硬骨頭。因此，目前家裝市場(chǎng)上的大部分做整裝的企業(yè)雖然做的是“全包”的服務(wù)，但都將重心放在供應(yīng)鏈的搭建上。他們大多數(shù)選擇和專業(yè)做硬裝的家裝公司合作，將硬裝的活外包出去。
如果整裝企業(yè)不能做好整裝，那所謂的整裝仍然只是單純的產(chǎn)品和服務(wù)的疊加，既不能帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，也不能實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)家裝的變革。對(duì)于想要做好整裝的企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須做好硬裝技術(shù)，實(shí)現(xiàn)硬裝的產(chǎn)業(yè)化才是關(guān)鍵。
02達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化下的個(gè)性化需求是關(guān)鍵
家裝行業(yè)的屬性決定了它提供的是2c的服務(wù)，產(chǎn)品是直接服務(wù)于個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)消費(fèi)者都有個(gè)性化的需求。正是因?yàn)檫@種屬性，定制化、個(gè)性化服務(wù)才能發(fā)展起來(lái)，同時(shí)促進(jìn)了定制企業(yè)等的發(fā)展。
整裝售賣的已經(jīng)不僅僅只是產(chǎn)品，而是集硬裝、軟裝甚至家電及配送、安裝、售后一體化的全流程服務(wù)，其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能涉及到用戶的個(gè)性化需求。但，“整裝”又是把整個(gè)家裝過(guò)程整合成一個(gè)產(chǎn)品，以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化、交付標(biāo)準(zhǔn)化為核心。
（圖片來(lái)源：整裝新觀察-公眾號(hào)，侵刪）
乍一看，這種標(biāo)準(zhǔn)化似乎和個(gè)性化是矛盾的，實(shí)則不然。
標(biāo)準(zhǔn)化的整裝不意味著否定個(gè)性化的存在。裝修中每家每戶的房型設(shè)置戶型不一樣，這就存在設(shè)計(jì)上的不同，這是家裝行業(yè)沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展的原因，標(biāo)準(zhǔn)化是為了解決家裝行業(yè)無(wú)法規(guī)模化發(fā)展的問(wèn)題而存在的，并不影響整裝做到個(gè)性化，整裝的個(gè)性化，是具有個(gè)性化特征的標(biāo)準(zhǔn)化整裝產(chǎn)品，即將相似的家裝消費(fèi)需求提煉出來(lái)進(jìn)行整裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。當(dāng)企業(yè)具有成熟的設(shè)計(jì)師、完善的供應(yīng)鏈體系。可以做出具有個(gè)性化標(biāo)簽的標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品，有了市場(chǎng)戰(zhàn)略定位，企業(yè)才有更好的發(fā)展方向。
結(jié)語(yǔ)：
家裝市場(chǎng)不該被“逐利性”所誤導(dǎo)，進(jìn)入整裝市場(chǎng)應(yīng)該用心布局，站在行業(yè)的角度，企業(yè)需要沉住氣分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能在整裝的領(lǐng)域內(nèi)擁有話語(yǔ)權(quán)，增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。站在消費(fèi)者的角度，只有深入研究整裝，才能滿足了消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
來(lái)源：中華整木網(wǎng)
