導(dǎo)讀

隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，人們消費(fèi)水平的逐漸提高，萬(wàn)億元級(jí)的市場(chǎng)前景吸引了大批家電、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前來(lái)分食智能家居這塊大蛋糕，但要真正要搶灘最后一公里，實(shí)現(xiàn)落地到每一個(gè)家庭，還需要不斷改進(jìn)。

提升產(chǎn)品能力，提高性?xún)r(jià)比

對(duì)于消費(fèi)者而言，選擇智能家居，是想追求可以切實(shí)滿足自己方便快捷的人性化體驗(yàn)。

智能家居的第一個(gè)突破點(diǎn)是互動(dòng)，產(chǎn)品必須好看，互動(dòng)必須讓消費(fèi)者認(rèn)可。所以，廠商要花足夠的功夫從產(chǎn)品的實(shí)際使用功能出發(fā)，以用戶(hù)的需求為中心，精準(zhǔn)產(chǎn)品的定位，注重用戶(hù)的信息數(shù)據(jù)收集，不要一味的炫技或炒作賣(mài)點(diǎn)，也不要在未成熟的階段尋求顛覆，踏踏實(shí)實(shí)的為用戶(hù)做出好產(chǎn)品。

此外，對(duì)于智能家居的品牌、功能和需求正處于認(rèn)知過(guò)程中的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，合理的價(jià)格仍占據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)因素的首位，過(guò)高的價(jià)格只會(huì)讓其望而卻步。價(jià)格讓用戶(hù)能夠接受，渠道商也能夠拿到合理的利潤(rùn)，這樣才能形成一個(gè)多贏的局面。

改善交互設(shè)計(jì) 增強(qiáng)用戶(hù)粘性

對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，對(duì)智能家居的總體需求是美觀、方便、舒適、安全等。因此，智能家居產(chǎn)品的關(guān)鍵不僅在于功能創(chuàng)新，更重要的是設(shè)計(jì)和體驗(yàn)的創(chuàng)新。這就要求企業(yè)能為用戶(hù)提供更好的交互設(shè)計(jì)和場(chǎng)景體驗(yàn)。

智能家居不僅涉及家電，還涉及家裝；不僅涉及硬件，還涉及服務(wù)；不僅涉及功能，還涉及智能。因此，如果做不到聯(lián)動(dòng)全屋設(shè)備，往往會(huì)出現(xiàn)：用戶(hù)廚房里有一臺(tái)能聯(lián)網(wǎng)的煙機(jī)、冰箱，卻無(wú)法擁有智慧廚房體驗(yàn)。客廳里有一臺(tái)可語(yǔ)音操控的電視，卻無(wú)法獲得智慧客廳體驗(yàn)，陽(yáng)臺(tái)、浴室、臥室的情況也類(lèi)似。

無(wú)論是整裝還是局部改造，智能家居服務(wù)商要做的都是拿出面向用戶(hù)真實(shí)場(chǎng)景需求的整體解決方案。

開(kāi)拓渠道，加速落地速度

智能家居產(chǎn)品的落地還需要多種渠道。

針對(duì)b端市場(chǎng)，廠商通常與地產(chǎn)商、工程商、集成商、運(yùn)營(yíng)商等渠道合作，由工程商、集成商提供安裝服務(wù)，廠家提供支持與售后服務(wù)，b端市場(chǎng)項(xiàng)目具有標(biāo)準(zhǔn)配置、產(chǎn)品批量出貨的特點(diǎn)。

針對(duì)c端市場(chǎng)，主要是以線上+線下銷(xiāo)售模式，通過(guò)線下體驗(yàn)店、渠道商等提供體驗(yàn)式消費(fèi)服務(wù)，讓終端用戶(hù)可以更好、更全面地了解智能家居產(chǎn)品，滿足個(gè)性化消費(fèi)需求，c端用戶(hù)越來(lái)越重視產(chǎn)品的安裝、維護(hù)等服務(wù)。

從落地情況看，當(dāng)前智能家居市場(chǎng)落地在b端具有規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)，c端落地覆蓋范圍大，但在產(chǎn)品安裝、售后服務(wù)上不甚理想，目前仍然是以智能單品銷(xiāo)售為主。不過(guò)，值得期待的是，通過(guò)b端渠道將智能家居生態(tài)間接導(dǎo)入c端家庭，不斷完善c端產(chǎn)品服務(wù)能力，一定程度上也將加速智能家居生態(tài)落地的速度。

開(kāi)放平臺(tái)獲取更多服務(wù)

當(dāng)前，采用人工智能技術(shù)的交互方式已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了人和家居的初步交流。未來(lái)，通過(guò)對(duì)家居大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，可以衍生出更多的智能家居服務(wù)內(nèi)容。

例如：與第三方教育系統(tǒng)打通，讓學(xué)生放學(xué)在家也可以獲取家庭作業(yè)輔導(dǎo)，課程補(bǔ)習(xí)等教育服務(wù)；針對(duì)年輕父母工作繁忙疏于照顧家中小孩，以及獨(dú)居老人缺乏關(guān)愛(ài)的情況，都可以通過(guò)智能家居實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康看護(hù)，如遇緊急情況還可以委托第三方臨時(shí)處理；通過(guò)智能家居不僅能完成物業(yè)報(bào)事、報(bào)修、繳費(fèi)等事項(xiàng)，還可以通過(guò)智能家居與智慧社區(qū)無(wú)縫對(duì)接獲取社區(qū)平臺(tái)更多的增值服務(wù)。

從產(chǎn)品到服務(wù)，無(wú)疑是智能家居商業(yè)模式的探索之路。整體而言，智能家居產(chǎn)業(yè)正朝著技術(shù)創(chuàng)新、互聯(lián)互通、信息安全、生態(tài)整合的方向發(fā)展。可以預(yù)見(jiàn)的是，在新技術(shù)的推動(dòng)下，未來(lái)智能家居將會(huì)提供更多、更全面的產(chǎn)品與服務(wù)，用戶(hù)體驗(yàn)也會(huì)越來(lái)越好。